它是什么
中央知识服务是超觉陪伴的知识底座。平台上的智能体、机构后台、合伙人工作台，都不各自维护一份资料，而是实时调取同一处。
这样做的好处只有一条：总部改一次，全域同时生效，不会出现门店一套说法、智能体另一套说法的情况。
知识从哪里来
平台规范
NORM
建师规范、服务流程、用语纪律、应答边界。所有对外表达以此为准。
业务资料
MATERIAL
课程、产品、活动的最新版本。过期版本自动失效，不再被引用。
合规基线
COMPLIANCE
禁用词表、风险提示、属地开通状态。内容发布前先过这一层。
谁在调用它
- AI 员工 · 文案、视频、数字人、获客、承接五个工种，出稿出片都按同一份口径
- 四级机构后台 · 总部到联盟实体店，看到的制度与话术保持一致
- 合伙人工作室 · 接单、服务、回访，按同一套流程执行
- 超觉陪伴师 · 与长辈日常对话时，涉及平台信息一律以中央口径应答
更新与责任
由总部统一维护，各分支只读不写；每次更新留版本痕迹，可回溯；按岗位权限分级开放，不同身份看到的范围不同。
使用条件
· 面向总部与授权分支的团队账号，个人账号不开放；
· 需完成 AI 落地培训并结业，或由总部按岗位授权；不单独对外售卖；
· 合伙人身份随合作权益开通。
这不是门槛，是权限：身份和培训走完，工具就开。
它的边界
中央知识服务只承载规范层与可公开资料。
内部经营方案、财务数据、人员信息不在其中，也不对外提供。